Default welcome msg!

Handelsbetingelser

Forretningsbetingelser, opdateret d. 17. juli 2018

Handel på www.biobab.dk forestås af:

biobab - en del af Greenway-Denmark /
Tolnevej 133 - Tolne
DK - 9870 Sindal

CVR DK30556844
Telefon +45 98 46 15 55

E-Mail: info@biobab.dk

Bank: Nordjyske Bank
Reg.nr. 7420, Konto: 1244477

Bemærk - biobab webshop henvender sig kun til kunder i Danmark.
Udenlandske kunder henvises til at kontakte os på mail info@biobab.dk eller kundeservice +45 98 46 15 55.

1. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner DDK og er inklusiv emballageafgift på 19,20 kr./kg. og 25%moms. Når du handler med biobab.dk indgås aftaler på dansk.

2. Ansvar

Handel på ”biobab” kan kun finde sted, hvis brugeren erklærer sig indforstået med de betingelser og vilkår, der gælder for handel hos ”biobab”.
For at handle hos ”biobab” skal brugeren være fyldt 18 år.

3. Ordrebekræftelse og betaling

Når vi har modtaget din ordre og betaling, får du med det samme en meddelelse med besked om dit ordrenummer og det samlede ordrebeløb.
Vi anbefaler, at du udskriver og gemmer denne meddelelse, som er din ordrebekræftelse.

Kort, betalingen kan kun ske med VISA/Dankort, MasterCard og MobilePay - og vi tager ikke gebyr ved kortbetaling.
EAN - betalingsform som bruges af det offentlige. Kunden modtager ny faktura via EAN systemet.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra biobab.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

4. Levering

Leveringstiden er normalt fra 1 til 3 hverdage.
Du vil modtage en email fra ”biobab” når varen er afsendt fra lageret.
I mailen er der et link til track and trace siden, hvor du kan følge pakken fra lager til ankomst hos dig.

Levering sker med PostNord.

A. Private pakker leveres til afhentning på nærmeste posthus - husk at oplyse mobilnr. og mailadresse til brug for pakke informationer.
B. Erhvervspakker leveres med omdeling.

Vi anbefaler, at du ser efter, at varen leveres i ubrudt emballage, og såfremt dette ikke er tilfældet, at foretage gennemsyn af det leverede.
Såfremt der er mangler/transportskader skal du henvende dig til os hurtigst muligt på info@biobab.dk.og vi vil erstatte eventuelle mangler.
HUSK at få dette noteret ved kvittering af pakken.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

5. Forsendelsesudgift

På ordre under dkr. 500,- tillægges der fragt på dkr. 50,00.

Alle ordrer over dkr. 500,- leveres fragt frit.

Udenlandske kunder henvises til at kontakte os på mail info@biobab.dk eller kundeservice +45 98 46 15 55

6. Faktura

Fakturaen modtager på e-mail når varerne er afsendt.

7. Reklamationsret

Købelovens regler finder her anvendelse.

Reklamationsretten er 2 år.

Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter fejlen er opdaget, hvilket ifølge forbrugerombudsmanden er 2 måneder.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

biobab
Tolnevej 133 - Tolne
9870 Sindal

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

8. Returnering af varer / Fortrydelsesret

Vi ønsker at vores kunder skal være tilfredse med deres køb hos ”biobab”.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os :

a) har modtaget din vare

b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal altid gives ved mail til: info@biobab.dk.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur.
Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare eller her (link til standardfortrydelsesformular)

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 75 DKK

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage, som du har indbetalt til os.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for , trækkes fra købsbeløbet.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Hvis du bryder forseglingen på Biobab varer, kan varen blive 100% værdiforinget , da den i så fald ikke kan anvendes grundet manglende sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager.

Vi gennemfører en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

biobab
Tolnevej 133 - Tolne
9870 Sindal

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og mod forudgående aftale at aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen/Faktua.

Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Husk at gemme din postkvittering eller track and trace-nummer som dokumentation for, at du har afsendt varen.

9. ”biobab”-fejl

Hvis du modtager en forkert eller en beskadiget vare, refunderer ”biobab” selvfølgelig forsendelsesomkostningerne, både for den oprindelige levering og for tilbageleveringen.

Dette sker efter Postnord / Danske Fragtmænd's normale takster.

”biobab” mailer en pakkelabel, som du bedes printe og sætte på pakken.
Pakken skal herefter afleveres på det indleveringssted.

Pakker sendt til ”biobab” pr. efterkrav vil blive nægtet modtagelse.

Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at du har returneret varen.

10. Farver og størrelser

Vi påtager os ikke ansvar for mindre afvigelser i farver eller i størrelser på vores website.
Dette bliver ikke betragtet som en ”biobab” fejl og vil ikke udløse nogen refundering af omkostningerne, hverken i forbindelse med den oprindelige forsendelse eller med tilbageleveringen.
Dette er især gældende for vores palmeblads serie – da de er fremstillet af blade fra nøddepalmen – der fra naturens side er unikke i form og farver.

11. Sikkerhed ved køb

”biobab” servere benytter en avanceret krypteringsteknologi, der hedder SSL (Secure Sockets Layer).
Det betyder, at det kun er ”biobab” computere, der kan aflæse informationerne på dit betalingskort.
Når vores sikkerhedsservere har modtaget informationerne fra dit betalingskort, bliver de sendt direkte videre til banken i krypteret form, og de vil aldrig blive gemt eller opbevaret hos ”biobab”.

Betaling med betalingskort sker i overensstemmelse med love og regler for betaling i Danmark.

Når du har gennemført en betaling, vil du modtage en ordrebekræftelse/Faktura pr. e-mail. Den anbefaler vi, at du gemmer.

Hvis en tredjeperson misbruger dit betalingskort, hæfter du ikke selv for misbruget, med mindre du har overtrådt reglerne for brug af betalingskort.

12. Varespecifikationer

”biobab” påtager sig intet ansvar for at mål og vægt stemmer overens med kundernes egne målinger.
De vægt og mål med mere, der opgives, er producenternes angivelser.
Såfremt en vare på disse punkter ikke findes at leve op til forventningerne, gælder den almindelige 14 dages returret.

13. Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på biobab.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Greenway-Denmark ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Greenway-Denmark ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på biobab.dk er Greenway-Denmark ApS

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til biobab.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Greenway-Denmark ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Greenway-Denmark ApS via e-mail info@biobab.dk

14. Cookies

På biobab.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

15. Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på biobab.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere biobab.dk.

16. Klage mulighed:

a. Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til - info@biobab.dk.
b. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.
c. biobab er tilsluttet e-mærket. Her kan du søge hjælp hvis tvist med biobab opstår.
d. Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Greenway-Denmark / biobab.dk
Tolnevej 133 - Tolne
9870 Sindal
E-mail: info@biobab.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Faktura nummer:

Varer: _______________________________________________________________________________________

Bestilt den: ________________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn:

_______________________________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:

_______________________________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: ___________________________________ Dato: _______________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

'